武汉公积金业务系统即将全面升级
时间:2021-08-02

2021年7月8日,武汉地区住房公积金业务系统将全面升级为2.0版。7月14日恢复柜面服务、7月16日恢复网上服务后,将为广大缴存单位及职工提供更优质的服务体验。

为贯彻落实市委市政府优化营商环境和推进“放管服”改革的要求,去年以来,武汉中心坚持科技赋能,采用“前台+大中台+后台”的先进架构,着力打造“客户使用方便、管理逻辑清晰、智能业务升级、系统风险可控”的新一代公积金业务服务系统。自2020年8月启动,历时11个月,在保障原1.0系统服务持续稳定的前提下,2.0新系统一直在同步测试,旨在让广大职工早日使用服务体验更佳的2.0系统。

新系统将整合线上服务渠道。将网上业务办事大厅、12329呼叫中心、短信平台、自助终端等全面接入技术中台,实现统一运营、统一管理,业务办理更便捷、更智能、更高效。

新系统将搭建统一的身份认证中心。2.0系统面向的客户群体更广泛,办理渠道更多样,将提供统一的用户认证管理和服务,提高了公积金用户认证的便捷性和安全性。

新系统将实现业务无纸化办理。将前台业务交易事项由1319个合并为217个,简化柜面操作流程,并在业务办理过程中采集、使用电子凭证,业务办理完毕即可生成电子回单和电子申请书,减少业务要件,提高业务办理效率。

新系统将同歩实现业务政策优化。按照市委市政府“清减降”的工作部署,新系统通过数据信息共享,公积金将提取办理事项由25项合并为17项,将专项材料由48项减为29项,切实做到减证便民。

为确保上线工作顺利实施,公积金中心将于2021年7月7日下午18:00暂停办理所有住房公积金业务。特别提醒:

1.业务暂停期间,对已完成终审的住房公积金贷款业务,请各开发企业和贷款职工尽快配合办理不动产抵押手续;7月7日18:00前,因贷款手续未完成导致不能放款的业务,须等到7月14日新业务系统上线后,方可继续进行贷款抵押录入和贷款资金发放;对未完成贷款终审的贷款,新系统须重新从头开始办理贷款受理。

2.因2021年7月8日至7月13日柜面业务停业,预计7月14日至19日,中心各业务办理网点可能较为拥挤,请广大缴存职工进行网上预约,错峰办理业务,减少等待时间。对有时效性要求的业务,在暂停业务办理期间,相关时限将会顺延。